Les agences, les importateurs et les équipes qui reçoivent beaucoup de demandes. Le travail se fait à distance, et le premier appel dure quinze minutes.
À Casablanca, trois besoins reviennent : une agence qui veut livrer un employé WhatsApp à ses propres clients, un importateur qui veut un dossier propre et une usine vérifiée, et une équipe qui reçoit plus de demandes qu'elle ne peut en rappeler. Nous prenons les trois, à distance, depuis Agadir.
Une agence de communication de Casablanca vend déjà des sites, des campagnes et des posts. Ses clients lui demandent maintenant qui répond aux messages, et la question arrive sans prévenir, au milieu d'un projet déjà vendu.
Nous construisons la partie que l'agence ne veut pas construire : l'employé branché sur le numéro du client final, le cadre de ce qu'il ne doit jamais dire, et la reprise humaine. L'agence garde la relation, la facture et le nom. Nous restons derrière, et nous ne contactons jamais son client.
Le même arrangement vaut pour un système de gestion : l'agence vend, nous écrivons, et la livraison se fait par morceaux utilisables, jamais en un seul grand lancement qui glisse de trois mois.
Casablanca reçoit la plus grande partie de ce qui entre au Maroc par la mer. Beaucoup d'acheteurs de la ville travaillent avec la Chine depuis des années, par un intermédiaire qui prend sa marge au milieu, et personne de leur côté n'est jamais entré dans l'atelier.
Notre travail commence avant le virement : trouver l'usine et non le revendeur, lire la licence, la capacité de production et l'historique d'export, commander les échantillons chez deux ou trois fournisseurs, puis contrôler la marchandise dans l'usine avant le départ.
Ensuite vient le dossier : code SH proposé puis confirmé par votre transitaire, facture commerciale, liste de colisage, certificat d'origine. Un code choisi au hasard se corrige au port, au pire moment, et l'attente se paie au jour.
Une agence immobilière, une auto-école, un concessionnaire ou un centre de formation de Casablanca fait de la publicité et reçoit des dizaines de demandes par jour. Le problème n'est pas le nombre : c'est le délai. Celui qu'on rappelle deux jours plus tard a déjà signé ailleurs.
Un employé installé sur le numéro de l'entreprise répond tout de suite, pose les trois questions qui qualifient, écarte ce qui n'est pas pour vous, et pousse la fiche dans votre outil. Vos commerciaux reçoivent une liste courte au lieu d'une liste longue.
La relance suit le même chemin : celui qui a demandé un prix et qui n'est jamais revenu reçoit un message, une fois, à une heure convenue avec vous. Pas de harcèlement, et une sortie proposée dans chaque message.
Notre bureau est à Agadir. Pour Casablanca, tout se fait à distance : un appel WhatsApp de quinze minutes, une note écrite de ce que nous ferions et dans quel ordre, puis des livraisons par morceaux que vous voyez tourner chez vous. Nous montons quand une visite d'usine locale ou une réunion le justifie.
Le suivi se fait là où vous travaillez déjà, sur WhatsApp, avec un point écrit chaque semaine. Un projet qui se raconte en réunion et nulle part ailleurs est un projet qu'on ne peut pas vérifier.
Casablanca
Casablanca-Settat
Les trois terrains de la ville
Depuis Agadir, par appel et par écrit. Nous montons quand une visite se justifie.
Par appel WhatsApp et par écrit, avec des livraisons régulières que vous voyez tourner chez vous. Nous montons quand une visite se justifie, par exemple pour un atelier, un entrepôt ou une réunion avec votre équipe.
Seulement si vous nous le demandez. Par défaut, nous travaillons derrière vous : vous gardez la relation, la facture et le nom. Nous ne démarchons jamais un client rencontré chez un partenaire.
Oui. Une publicité qui ouvre une conversation WhatsApp arrive directement chez l'employé, qui répond, qualifie et prépare la fiche. Vos commerciaux reçoivent une liste courte, avec la ville, le besoin et le délai.
Les noms, numéros et adresses sont remplacés par des identifiants avant tout appel à un modèle, et la base est hébergée en France. Le cadre suit la loi 09-08 et la fiche de la CNDP, et il est écrit dans le contrat.
Les agences, les importateurs et les équipes qui reçoivent beaucoup de demandes. Le travail se fait à distance, et le premier appel dure quinze minutes.